Regler og misbrug
Del af Regler for affiliateprogrammer
Beskriv tilladte trafikkilder klart
Skriv kanalvilkår for indhold, søgeannoncer, e-mail, apps og underpartnere, så partneren kender kravene før tilmelding.
Beskriv trafikkilder som aktiviteter, partneren kan genkende før tilmelding. For hver relevant kanal skal vilkåret sige, om den er tilladt, kræver særskilt godkendelse eller ikke er omfattet. Skriv også, hvad partneren skal oplyse, før en ny kanal tages i brug.
Angiv kanal og metode
En kanalbetegnelse er sjældent nok. Ved indholdssider kan I angive, hvilke websites og placeringer der er godkendt. Ved sociale medier kan I kræve oplysning om profiler og formater.
Ved betalt søgning kan I tage stilling til annoncer på virksomhedens navn, stavevarianter og bestemte landingssider. Ved e-mail skal afsender, modtagere og grundlag for udsendelsen afklares.
Aktivitet / Spørgsmål til vilkåret
- Eget indhold
- Hvilke websites eller profiler må bruges?
- Betalt søgning
- Hvilke søgeord og landingssider er omfattet?
- Hvem sender, og på hvilket grundlag kontaktes modtagerne?
- Apps og browserudvidelser
- Hvornår ser brugeren tilbuddet, og hvordan opstår henvisningen?
- Underpartnere
- Hvem udfører aktiviteten, og hvem er ansvarlig for den?
Tjekliste: Angiv kanal og metode
- Eget indholdHvilke websites eller profiler må bruges?
- Betalt søgningHvilke søgeord og landingssider er omfattet?
- E-mailHvem sender, og på hvilket grundlag kontaktes modtagerne?
- Apps og browserudvidelserHvornår ser brugeren tilbuddet, og hvordan opstår henvisningen?
- UnderpartnereHvem udfører aktiviteten, og hvem er ansvarlig for den?
Skeln mellem tilladelse og lovkrav
En tilladelse i programmet giver ikke ret til at sende elektronisk markedsføring uden det fornødne grundlag. I Danmark kræver markedsføring via elektronisk post som udgangspunkt modtagerens forudgående samtykke.
Forbrugerombudsmanden oplyser, at ikke alle henvendelser er omfattet af spamforbuddet; en servicemeddelelse er ikke spam, fx når et forsikringsselskab oplyser kunder om en præmieændring. Afklar derfor, om udsendelsen indeholder markedsføring, og om der er indhentet forudgående samtykke.
Hvis partnerens omtale er reklame, skal den kommercielle hensigt fremgå tydeligt.
Lovkrav ved e-mail og reklame
- Elektronisk markedsføring
- Kræver som udgangspunkt modtagerens forudgående samtykke
- Servicemeddelelse
- Er ikke spam, fx når et forsikringsselskab oplyser kunder om en præmieændring
- Reklame
- Kommerciel hensigt skal fremgå tydeligt
Beskriv ændringer og særtilfælde
Bed partneren oplyse nye websites, profiler, apps, udvidelser eller underpartnere, før de bruges. Angiv, hvem der kan give en særskilt tilladelse, og hvad den dækker. For betalt søgning kan det eksempelvis være bestemte søgeord, landingssider og en startdato.
Ved en app eller browserudvidelse bør I forstå, hvad brugeren ser, og hvornår et affiliateklik udløses. Undersøg metoden, før I beslutter reglen.
Et muligt vilkår er: »Omtale på de websites og sociale profiler, der er godkendt ved tilmelding, er tilladt. Betalt søgning på vores navn og e-mailkampagner kræver særskilt skriftlig godkendelse. Nye kanaler skal oplyses, før de bruges.«
Gem de tilladelser, der gælder for hver aktivitet, så senere spørgsmål kan besvares efter kendte vilkår.
Godkend nye trafikkilder trin for trin
- Partner oplyser ny kanalWebsite, profil, app, udvidelse eller underpartner oplyses før brug
- Vurder om særskilt tilladelse er nødvendigAfklar om aktiviteten kræver skriftlig godkendelse
- Angiv tilladelsens omfangFx bestemte søgeord, landingssider og startdato
- Gem tilladelsenSå senere spørgsmål kan besvares efter kendte vilkår