Regler for affiliateprogrammer

Et affiliateprograms regler skal vise partneren, hvad partneren må gøre, hvad der kan give provision, og hvordan en registreret ordre bliver behandlet. Vilkårene skal være tilgængelige før tilmelding og kunne bruges på en konkret sag af både partneren og den, der godkender provisioner.

Offentliggør nøgleoplysninger

I en programprofil bør partneren kunne finde en forretningsbeskrivelse, hvilke regioner der kan promoveres i, og selve programvilkårene. Profilen bør også vise betalingsstatus, forventet betalingstid, cookievarighed og valideringsperiode samt oplysning om mobil- og appsporing. Links til annoncørens website og sociale kanaler letter vurderingen.

Hos Awin kan alle annoncører ses i Advertiser Directory uden login. Efter godkendelse af kontoen får partneren fuld adgang til hele biblioteket i platformen under Advertisers > My Programmes > All Advertisers. Søgefelt og filtre kan afgrænse resultaterne.

For internationale programmer kan man søge på nøgleordene "Global", "ROW" (Rest of World) eller "International" og bruge regionsfilteret. Hvert nøgleord bør prøves for sig. Regionen skiftes via flagikonet øverst til højre.

Vigtige regler for affiliateprogrammer i Danmark

Obligatoriske punkter i en affiliateprogramprofil

Beskriv aktivitet og tilladelser

Angiv, hvilke kanaler der er tilladt, hvilke der kræver særskilt godkendelse, og hvilke programmet ikke accepterer. Det kan gælde indholdssider, sociale medier, betalt søgning, e-mail, rabatkodesider og cashback. Beskriv aktiviteterne præcist: En tilladelse til betalt søgning siger for eksempel ikke i sig selv, om annoncer på virksomhedens navn er tilladt.

Bed partneren oplyse de kanaler, der skal bruges, og aftal, hvordan nye kanaler godkendes. En programtilladelse erstatter ikke lovkrav. Elektronisk markedsføring kræver som udgangspunkt modtagerens forudgående samtykke; den konkrete udsendelse og eventuelle undtagelser skal vurderes særskilt.

Spamforbuddet i markedsføringsloven gælder, uanset om modtageren er forbruger, virksomhed, offentlig myndighed eller anden. Elektronisk post omfatter digital post, e-mails, SMS, chatbeskeder, notifikationer på sociale medier, push-beskeder fra apps, automatiske opkaldssystemer og fax. Der skal indhentes samtykke på forhånd.

Det er ikke tilladt at sende en SMS, mail eller chatbesked for at spørge, om modtageren vil have markedsføring. En servicemeddelelse er ikke spam, for eksempel hvis et forsikringsselskab oplyser kunder om en præmiestigning eller adresseændring. Nyhedsbreve, konkurrencer og invitationshenvendelser anses typisk for spam uden forudgående samtykke.

Skil tilbud, ordre og provision ad

For rabatkoder og cashback skal reglerne skelne mellem, hvem der må vise et tilbud, hvem der kan bruge det, og hvem der kan få provision. Angiv gyldighed, omfattede varer, kombination med andre tilbud og behandlingen af retur og annullering. Kontrollér prisudsagn i den konkrete kampagne efter reglerne om priser og besparelsesudsagn.

Beskriv den handling, der kan udløse provision, beregningsgrundlaget og mulige afvisningsgrunde. En registreret transaktion er foreløbig. Partneren bør kunne få en forståelig forklaring på en afvisning og få en konkret post undersøgt. Hold dette adskilt fra, hvornår en godkendt provision afregnes og betales.

I Awins transaktionsrapport kan partneren se status som Pending, Approved eller Declined. Pending er sporede transaktioner, der endnu ikke er valideret af annoncøren, og de betragtes ikke som skyldige, før de er godkendt. Valideringsperioden findes i Advertiser Directory. Declined betyder, at annoncøren har valideret transaktionen som afvist; afvisningsårsagen kan ses ved at holde musen over eller eksportere posten.

Processen for godkendelse af transaktioner i Awin

Prisnedsættelser og besparelsesudsagn

Ved prisnedsættelser skal den laveste pris, varen har kostet de seneste 30 dage forud for nedsættelsen, oplyses efter prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a. Det gælder også udtryk som "tilbudspriser", "Black Friday-priser" og "Halloween-priser". Priser over for forbrugere skal altid angives inklusive moms og gebyrer.

Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring anser en førpris for gældende i "en længere periode", når den har været gældende i 30 sammenhængende dage umiddelbart før nedsættelsen. Nuprisen skal markedsføres i "en kort periode", som udgangspunkt 10 dage. Kunstig prisforhøjelse i 30 dage for at sælge varen som udsalg er vildledning.

Der er undtagelser for varer, der forældes eller forringes hurtigt, introduktions- og åbningstilbud, mængderabatter og kombinationstilbud/pakkepriser. Selv om § 9 a er overholdt, kan markedsføringen være vildledende efter en konkret vurdering.

Prisnedsættelser og besparelsesudsagn – hvad er tilladt?

Fordel ansvar for omtale og data

Affiliateprovision kan gøre en influents omtale til reklame, og reklamelinks skal fremstå som reklame. Aftal, hvem der giver partneren korrekte oplysninger om produkt og samarbejde, og gennemgå markeringen i det format, publikum faktisk ser.

Hvis programmet bruger cookies, pixels eller lignende teknologi, skal den konkrete lagring eller adgang på brugerens udstyr vurderes efter cookiereglerne. Der kræves som udgangspunkt samtykke. Vurder også eventuel behandling af personoplysninger særskilt.

Efter markedsføringslovens § 6, stk. 4, skal den kommercielle hensigt med enhver handelspraksis, herunder reklame, klart oplyses. Forbuddet mod skjult reklame gælder i alle medier og på alle platforme. På sociale medier er forpligtelsen skærpet, og overtrædelse kan straffes med bøde.

Influenter med CVR-nummer er erhvervsdrivende. Også influenter uden CVR kan være det. Domstolene har blandt andet lagt vægt på karakteren af virksomheden, antallet af følgere, modtagelse af penge, produkter, tjenesteydelser, ophold eller lån af tøj, en kontaktperson for "social media requests" eller en manager, og kommercielt samarbejde med virksomheder. I domme har følgertal været fra cirka 70.000 til over 900.000.

En influent kan være erhvervsdrivende i sig selv og skal da overholde markedsføringsloven i alle opslag og aktiviteter. Er influenten ikke det, kan vedkommende blive anset som erhvervsdrivende for et konkret opslag, hvis opslaget sker på vegne af en erhvervsdrivende.

Cookiebekendtgørelsen er teknologineutral og gælder, når der lagres eller tilgås oplysninger på brugerens udstyr, også biler og IoT-enheder. Bekendtgørelsen er nr. 1148 af 9. december 2011, og Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn; vejledningen er udarbejdet sammen med Datatilsynet. Kravene til gyldigt samtykke omfatter, at det er frivilligt, specifikt, informeret og en utvetydig viljestilkendegivelse, og at det kan trækkes tilbage.

Cookies er små tekstfiler med data, der placeres på brugerens udstyr ved besøg på en hjemmeside. De kan slettes, når browservinduet lukkes, eller være aktive i flere år. Pixels er en lignende og udbredt teknologi.

Spørgsmål om samtykke til cookies og sporing

Gør ændringer sporbare

Giv regelsættet en dato og en version. Notér særskilte tilladelser, og angiv ved ændringer, hvornår de gælder, samt hvordan allerede registrerede aktiviteter og transaktioner behandles. Gennemgå uklare vilkår med dem, der svarer partnere og kontrollerer ordrer. Hvis de ikke kan anvende samme regel på samme sag, skal teksten præciseres.