Definér et mål ud over den tilskrevne omsætning

Vælg først det resultat, samarbejdet skal forbedre for virksomheden, før I vurderer partnernes tilskrevne omsætning. Resultatet kan være godkendte førstegangskøb, bidrag efter partnerudgifter eller kvalificerede henvendelser. Skriv ét primært mål med en tydelig definition og en dato for vurdering. Tilskrevet salg viser, hvem et målesystem giver kredit; det dokumenterer ikke alene ekstra salg.

Vælg et mål, der kan føre til en beslutning

Spørg først, hvad tallene skal afgøre: om en partnerform skal fortsætte, et produkt skal blive i programmet, eller en fælles aktivitet skal gentages.

Målene er valgmuligheder, ikke dokumenterede effekter. Et program kan give flere førstegangskøb og samtidig et for lavt bidrag pr. ordre. Angiv derfor ét primært mål og eventuelle økonomiske grænser, som resultatet også skal overholde.

Fastlæg definitionen før rapporten

Beskriv målgruppe, periode og datakilde. For førstegangskøb skal I fastlægge, hvad »ny kunde« betyder i jeres system. For bidrag skal samme principper for omsætning, variable omkostninger og partnerudgifter bruges ved hver vurdering. Definér særskilt, hvilke partnerudgifter der indgår i et internt mål for bidrag.

Skriv, om I tæller registrerede eller godkendte ordrer. En ordre, der senere ændres eller afvises, bør ikke uden forklaring stå som et endeligt resultat. Angiv tidspunktet for dataudtræk, så ændringer i ordrestatus kan forstås.

Fastsættelse af mål og definitioner for partnersamarbejde

Hold tilskrivning og forretningsmål adskilt

Et attributionssystem fordeler kredit for en handling mellem registrerede kontaktpunkter efter sin model. Den samme kunderejse kan derfor få forskellig kreditfordeling, hvis modellen ændres. Brug tilskrevet omsætning til at undersøge, hvilke partnere der får kredit. Læs tallet sammen med virksomhedens samlede ordrer og det valgte mål.

Et tænkt mål kan være: »I den valgte periode vil vi øge antallet af godkendte førstegangskøb i varegruppen, uden at bidraget efter partnerudgifter falder under vores interne grænse.« Før målet bruges, skal perioden, betydningen af »førstegangskøb« og grænsen fastlægges ud fra virksomhedens egne forhold. Formuleringen beskriver ikke et opnået resultat.

Hvis I vil vide, hvor mange køb der ikke ville være sket uden samarbejdet, kræver det en særskilt effektundersøgelse. En planlagt sammenligning kan hjælpe, hvis grupperne er sammenlignelige, men samtidige kampagner og kunder, der møder begge tilbud, kan svække konklusionen.

Vigtige faktorer i måldefinition for partnersamarbejde

Aftal opfølgningen på forhånd

Sæt en dato for gennemgang og aftal, hvad et stærkt, svagt eller uklart resultat skal føre til. Ved et uklart resultat kan definitioner eller datakvalitet skulle forbedres. Hæv ikke automatisk provisionen, fordi tilskrevet omsætning steg; undersøg først, hvad der skete med det valgte forretningsmål.