Regler og misbrug
Del af Misbrug og tvister
Kontrollér dobbelte provisionskrav
Match webshopordren med provisionsposter, skeln mellem aftalt deling og dubletter, og kontrollér vilkår og status før en rettelse.
Når flere provisionskrav ser ud til at vedrøre samme køb, skal I først finde webshopordren og alle tilhørende poster. Kontrollér derefter, om de dækker samme aftalte handling, og hvilken krediteringsregel der gjaldt. To rækker i en rapport er ikke nødvendigvis to udbetalinger eller et uberettiget krav.
Forbind posterne med ordren
Tag udgangspunkt i webshoppens stabile interne ordreference. Søg i de relevante affiliate- og afregningssystemer, og gem også afventende og afviste poster. Sammenlign transaktions-ID, partner, tidspunkt, beløb og status.
Hvis et system kræver en særskilt teknisk reference for hver transaktion, skal I kunne forbinde disse referencer med den samme interne ordre. Awin kræver eksempelvis, at parameteren orderReference er unik pr. transaktion; undersøg, hvordan jeres integration bruger feltet.
Mangler referencerne, kan beløb og tidspunkt hjælpe med at finde mulige match. De beviser ikke alene, at posterne gælder samme køb. Del ikke kundens fulde oplysninger med en partner blot for at løse matchningen.
Skeln mellem mulige forklaringer
| Det, der ligner en dublet | Det skal afklares |
|---|---|
| To poster i samme system | Blev ordrehændelsen sendt to gange, eller viser rapporten en ændring? |
| Én post i hvert af to netværk | Hvilken regel for kreditering på tværs af netværk var aftalt og gennemført? |
| Krav fra to partnere | Hvilke kvalificerende henvisninger er registreret, og hvilken attributionsregel gjaldt? |
| Flere provisionslinjer ved én transaktion | Er der en aftalt opdeling efter varegruppe eller provisionsdeling? |
Undersøg både ordreniveau og provisionsniveau. En aftalt deling kan give flere linjer, mens to systemer hver kan vise én post for samme webshopordre.
Ret først, når årsagen er klar
Awin skelner mellem de-duplicering og attribution. Automatisk de-duplicering fungerer, når I ikke kører partneraktivitet på et andet affiliatenetværk. Programmets politik skal fremgå af vilkårene. Kontrollér den regel, der gjaldt for ordren, før I vælger, hvilke poster der skal bestå.
Undersøg også en mulig teknisk årsag, eksempelvis et gentaget ordre-event eller en manuel korrektion. Det er mulige spor, ikke en diagnose. Bevar den oprindelige post og dokumentér en eventuel rettelse.
I Awin Classics beskrevne ændringsproces kan kun afventende transaktioner ændres; godkendte eller afviste poster kan ikke ændres gennem denne proces. Andre platforme kan have andre regler.
Forebyg nye dobbeltkrav ved at dokumentere sammenhængen mellem intern ordre og tekniske transaktionsreferencer, hvilke hændelser der må oprette en post, og hvordan flere netværk eller partnere får kredit. Gennemgå et tænkt køb, hvor kunden møder to partnere, før reglen sættes i drift.
Automatisk de-duplicering vs. manuel rettelse i Awin
- Forskel: Automatisk de-dupliceringVirker kun, hvis der ikke er partneraktivitet på andet affiliatenetværk.
- Forskel: Manuelt korrekturKun afventende transaktioner kan ændres i Awin Classics; godkendte eller afviste poster kan ikke rettes via denne proces.
