Undersøg om partneren tilfører nye kunder

En rabatkode- eller cashbackpartner får kredit for ordrer, men det betyder ikke nødvendigvis, at kunden er ny. Først afgør I, om personen handler for første gang hos jer. Derefter vurderer I, om partnerens indsats reelt skaber køb, der ellers ikke ville være sket. De to spørgsmål er forskellige.

Vigtige indikatorer ved vurdering af partners bidrag

Fastlæg, hvem der er ny kunde

Aftal en definition af »ny« – fx første gennemførte køb i virksomheden, i en bestemt butik eller noget andet. Brug samme definition i ordresystemet og partneranalysen. Awin kan modtage en markering for ny eller tilbagevendende kunde via en ekstra trackingparameter, men rapporteringen afhænger af den klassifikation, annoncøren sender.

Gennemgå godkendte ordrer fordelt på partner og tilbud. Opdel dem i nye og tilbagevendende kunder, og se på varegruppe, kode og ordrebeløb. Det viser, hvilke køb partneren fik tilskrevet. Det viser ikke, hvor mange køb der var ekstra.

Ny kunde vs. tilbagevendende kunde: Forskel i partnerindtægt og salg

Se på partnerens placering

Undersøg, hvor kunden kunne møde tilbuddet: i et nyhedsbrev, på en kategoriside, i en søgning efter rabat eller tæt på betaling. Sammenhold placeringen med oplysninger om klik og køb. En kort vej fra tilbudssøgning til betaling kan give grund til at undersøge, om kunden allerede kendte butikken – men beviser ikke, at partneren var uden værdi.

Notér samtidig annoncering, generelle prisnedsættelser og sæsonudsving. Ellers kan en ændring i salget let blive tilskrevet én partner, selv om flere forhold spillede ind.

Sammenlign med et muligt forløb uden tilbuddet

Ved en vigtig beslutning om provision eller betalt placering kan I planlægge et afgrænset forsøg. Sammenlign grupper, hvor kun den ene får det konkrete partnertilbud, mens den øvrige markedsføring holdes så ens som muligt. Fastlæg mål, periode og fordeling på forhånd. Mål udviklingen i alle relevante ordrer og nye kunder, ikke kun i partnerens rapporterede salg.

Grupperne skal være sammenlignelige, og kunder kan få adgang til tilbuddet på tværs af grupper. Sådanne forhold samt samtidige kampagneændringer svækker konklusionen. Hvis et forsøg ikke er muligt, beskriv observationsdata som en indikation frem for et mål for ekstra salg.

Vurder resultatet mod kampagnens mål. Mange første køb kan være interessante, selv om det ekstra bidrag er usikkert. Få første køb kan også være forenelige med en vellykket kampagne, hvis målet var genkøb.

Sådan undersøger du om en partner tilfører ekstra salg